البيانات الاساسيه

السيره الذاتيه

الاسم / خالد عبد القادر محمد عبد القادر

السن / 33 سنه

تاريخ الميلاد / 10-2-1986

العنوان/ الرياض – ناصر – بني سويف

المؤهل / ماجستير في ادارة الاعمال – كلية التجارة – جامعة بني سويف

الوظيفة / مدرس مساعد بكلية التجارة – جامعة بني سويف .

عنوان رسالة الماجستير

نموذج مقترح لتأثير التسويق الداخلي وسلوكيات المواطنة التنظيمية على رضا العميل وانعكاساته على الصورة الذهنية للمنظمة، بالتطبيق على خدمه كروت الائتمان

ملخص رسالة الماجستير

رضا العميل الخارجي عن المنتج يدعم الصورة الذهنية للمنظمة ، والذي يمكن أن يتحقق من خلال قيام المنظمة بتطبيق مفهوم التسويق الداخلي، الذي يهدف إلى إشباع احتياجات ورغبات العاملين وبالتالي تحقيق رضا العاملين ، وهذا الرضا ينتج عنه قيام هؤلاء العاملين بسلوكيات المواطنة التنظيمية وبالتالي تحقيق رضا العميل الخارجي عن المنتج الذي تقدمه الشركة . لذلك يهدف هذا البحث إلي محاولة التعرف علي العلاقة بين التسويق الداخلي وسلوكيات المواطنة التنظيمية وأثرها علي رضا العميل وانعكاس ذلك علي الصورة الذهنية للمنظمة ، وفي سبيل ذلك استخدم الباحث قوائم الاستقصاء للحصول علي البيانات اللازمة لإتمام الدراسة الميدانية، وقد أكدت الدراسة الميدانية علي وجود علاقة تأثير ايجابية ذات دلالة إحصائية بين التسويق الداخلي وسلوكيات المواطنة التنظيمية ، ووجود وجود علاقة تأثير ايجابية ذات دلالة إحصائية بين سلوكيات المواطنة ورضا العميل ، ووجود علاقة تأثير ايجابية ذات دلالة إحصائية بين رضا العميل والصورة الذهنية للمنظمة،وهذا بالنسبة للعلاقات المباشرة أما بالنسبة للعلاقات الغير مباشرة فقد أكدت الدراسة على أن سلوكيات المواطنة التنظيمية( كمتغير وسيط ) تتوسط العلاقة بين التسويق الداخلي والصورة الذهنية للمنظمة ، وكذلك تتوسط سلوكيات المواطنة التنظيمية( كمتغير وسيط ) العلاقة بين التسويق الداخلي ورضا العميل.

عنوان رسالة الدكتوراه

نموذج مقترح للعلاقة بين سياسات الحد من مخاطر الائتمان والسلامة المالية للبنوك، في ضوء مؤشرات نموذج CAMELS. "دراسة بالتطبيق علي القطاع المصرفي المصري "

ملخص رسالة الدكتوراه

يهدف البحث الي تحديد مدي إمكانية تطبيق نموذج CAMELS لتقييم درجة السلامة المالية للبنوك التجارية المصرية، ومدي التأثر الذي يلحق بدرجة السلامة المالية نتيجة تطبيق البنوك لسياسات الحد من مخاطر الائتمان، التي أوصت بها لجنة بازل2 وأوصي البنك المركزي بالبدء في تطبيقها، والتي تقلل من مخاطر الائتمان التي تتعرض لها البنوك. وعلي ذلك يمكن القول أن مشكلة البحث تتبلور حول تساؤلين رئيسيين وهما؛ ما هي السياسات التي تطبقها البنوك التجارية المصرية للحد من مخاطر الائتمان؟، وما اثر تلك السياسات علي مؤشرات السلامة المالية؟ في ضوء مؤشرات نموذج CAMELS . ولتحقيق اهداف البحث قام الباحث بأختيار عينة من القطاع المصرفي المصري تمثلت في عدد 17 بنكاً تجارياً، واعتمد الباحث علي التقارير المالية المنشورة لتلك البنوك في اعداد التحليل المالي والاحصائي لتلك البيانات، اثبتت نتائج التحليل المالي والاحصائي ان اسليب الحد من مخاطر الائتمان متمثلة في; تنويع محفظة القروض، الدراسة الائتمانية الجيدة وتقييم الائتمان، الرقابة علي الائتمان، التزام البنوك بتوجهات الجهات الرقابية، تؤثر جميعها تأثيرا ايجابيا علي مؤشرات السلامة المالية للبنوك متمثة في; كفاية رأس المال، جود الاصول، جودة الادارة، جودة الارباح، السيولة، الحساسية تجاه مخاطر السوق .