خدمات معلومات مكتبات المجالس البرلمانية
ملخص البحث
خدمات المعلومات بالمكتبات البرلمانية وتطويرها بتوظيف تقنيات إنترنت الأشياء
مكتبة مجلس النواب المصري انموذجاً
د/ حاتم أنور عبدالله (مدرس علوم المعلومات بكلية الآداب – جامعة بني سويف)
أ/ صباح علي عودة سليم ( معيدة بقسم علوم المعلومات – كلية الآداب – جامعة بني سويف)
1/0 تمهيد:
تطوير تكنولوجيا المعلومات والاتصالات ينمو بشكل سريع ومتلاحق مما يؤثر بشكل كبير على حياتنا اليومية والذي كان له بالتبعية تأثيراً كبيراً على قطاع المكتبات والمعلومات؛ حيث ظهرت في الآونة الأخيرة تقنيات جديدة مثل الواقع المعزز، والأجهزة الذكية القابلة للارتداء، وتقنية آي بيكون ... وغيرها الكثير مما أجبر العديد من المكتبات من التطوير والتعايش مع التقنيات الجديدة وتطويعها في مجال الخدمات، ومنها تكنولوجيا "إنترنت الأشياء". فبالنظر إلى طبيعة البرلمان ودوره فى الحياة السياسية والديمقراطية، واختلاف الاحتياجات المعلوماتية والبحثية بين المستفيدين من مكتبة مجلس النواب المصري سواء من أعضاء البرلمان أو الباحثين، فإن استخدام هذه التقنيات الحديثة يسعى إلى تقديم الخدمات بشكل أفضل مما يوفر الوقت والجهد والتكلفة.
1/1 مشكلة الدراسة وتساؤلاتها:
مما لا شك فيه أننا نحتاج في واقعنا المعاصر إلى تطوير مستمر في مختلف الأنشطة والخدمات لتواكب التقنيات المستجدة، وعلى الرغم من المزايا النوعية لإنترنت الأشياء وما تقدمه من تطبيقات وتقنيات تساعد في تقديم الخدمات بشكل أفضل، ورغم الزخم الدولي والكثيف لمجال المعلومات والمكتبات في مجتمع إنترنت الأشياء، فإن مكتبة مجلس النواب المصري رغم الدور الحيوي لها في خدمة أعضاء البرلمان والباحثين لا تعتمد هذه التقنيات لتطوير خدمات المعلومات، وهو ما تكشَّف للباحثة عبر الدراسة الاستطلاعية التي قامت بها، وانتهت فيها إلى عدم استخدام المكتبة لأي من تقنيات إنترنت الأشياء ومن هنا، يمكن تحديد مشكلة الدراسة في التساؤل الرئيس التالي: ما واقع خدمات المعلومات بمكتبة مجلس النواب المصري، وما سبل تطويرها بتوظيف تقنيات إنترنت الأشياء؟
ويتفرع من تلك السؤال عدة تساؤلات فرعية يمكن توضيحها فيمايلي:
1. ما المقصود بإنترنت الأشياء، وأهميته وأشهر تقنياته وتطبيقاته المستخدمة في مجال المكتبات والمعلومات؟ وما التجارب الرائدة في توظيف تقنيات إنترنت الأشياء في تطوير خدمات المعلومات؟
2. ما واقع خدمات المعلومات التي تقدمها مكتبة مجلس النواب المصري؟
3. ما رؤية العاملين ومدى استعدادهم نحو تطوير خدمات المعلومات باستخدام تقنيات إنترنت الأشياء بمكتبة مجلس النواب المصري؟
4. ما مدى جاهزية مكتبة مجلس النواب المصري لتطبيق تقنيات إنترنت الأشياء في تطوير خدمات المعلومات بها؟
1/2 أهمية الدراسة
توجد مكتبة البرلمان ضمن الهيكل التنظيمي لمجلس النواب المصري، وهي تعمل على تقديم خدمات معلومات تبعاً لاحتياجات المجلس وأعضائه، وتتفاعل هذه المكتبة مع الحاجات الضرورية للأعضاء كما تتفاعل مع التطورات في مجال المعلومات والتقنيات من حيث توفير المعلومات وتنظيمها وإتاحتها في الوقت والشكل المناسبين، وبالتالي تستمد الدراسة أهميتها من الموضوع الذي تتناوله، حيث تعد المكتبة البرلمانية جزءاً من منظومة المعلومات في الدولة، وتعد مركزاً مهماً للباحثين في مختلف التخصصات، وحافظة للذاكرة البرلمانية في الدولة، وتهدف إلى تعبئة موارد المعلومات بكل أشكالها ومصادرها في خدمة أعضاء البرلمان، بما في ذلك تجميع المعلومات والبيانات المتعلقة بالعمل البرلماني، وإعداد حصر شامل لمختلف أنواع الخدمات ومراصد المعلومات والبيانات.
ومن هنا يمكن توظيف منظومة إنترنت الأشياء بوصفها إضافة جديدة لتطوير خدمات المعلومات بمكتبة مجلس النواب المصري، والتي تحوي عدداً ضخماً من مصادر المعلومات القانونية المصرية والأجنبية، كما تضم اختيارات مميزة لبعض الكتب الخاصة برؤساء البرلمانات السابقة، ومع تعقد أمور الحياة المختلفة وتشابكها، وبالتالي زيادة عبء البرلمان والنواب من حيث القدرة على الحصول على المعلومات من أجل معالجة القضايا والموضوعات التي تعرض عليه في المجالات المختلفة؛ لذا يجب توجيه المكتبة نحو استخدام تقنيات إنترنت الأشياء في سبيل تحسين خدمات البحوث والمعلومات البرلمانية التي تقدمها وتطويرها، حيث تساعد التقنيات الحديثة في الحصول على قدر هائل من المعلومات ويمكن من خلالها بث المعلومات لأعضاء المجلس لكي تبادر بالخدمة، وتستعد لتقديمها للعضو قبل طلبها، فيما يسمى "خلق الطلب على خدمات المعلومات والبحوث"، وجعلها مبكرة محفزة، وذلك بدقة عالية وبأسرع وقت وأقل جهد؛ كل في مجال اهتماماته.
1/3 أهداف الدراسة:
تسعى الدراسة إلى تحقيق هدف رئيس هو تطوير خدمات المعلومات بمكتبة مجلس النواب المصري باستخدام تقنيات إنترنت الأشياء، ويتفرع من هذا الهدف الرئيس جملة من الأهداف الفرعية تسعى الدراسة إلى تحقيقها، وهي كما يلي:
1. التعرف على ملامح إنترنت الأشياء، وأهميته وأشهر تقنياته وتطبيقاته المستخدمة في مجال المكتبات والمعلومات، والتجارب الرائدة في توظيف تقنيات إنترنت الأشياء في تطوير خدمات المعلومات.
2. رصد واقع خدمات المعلومات التي تقدمها مكتبة مجلس النواب المصري.
3. معرفة رؤية العاملين واستعدادهم نحو تطوير خدمات المعلومات باستخدام تقنيات إنترنت الأشياء بمكتبة مجلس النواب المصري.
4. التعرف على مدى جاهزية مكتبة مجلس النواب المصري لتطبيق تقنيات إنترنت الأشياء في تطوير خدمات المعلومات بها.
1/4 حدود الدراسة:
الحدود الموضوعية: موضوع الدراسة هو توظيف تقنيات إنترنت الأشياء في تطوير خدمات المعلومات بمكتبة مجلس النواب المصري.
الحدود الفئوية: اقتصرت هذه الدراسة على العاملين بمكتبة مجلس النواب المصري.
الحدود المكانية: تم تطبيق الدراسة على مكتبة مجلس النواب المصري.
الحدود الزمنية: تم إجراء الدراسة الميدانية خلال شهري أغسطس وسبتمبر لعام 2021.
1/5 منهج الدراسة:
اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي بأسلوب دراسة الحالة، حيث إن أسلوب دراسة الحالة هو الأكثر مناسبة لمثل هذه الدراسة؛ كونها تركز على دراسة مفردة واحدة فقط.
1/6 أدوات جمع البيانات:
المقابلة الشخصية مع مدير مكتبة مجلس النواب المصري، وذلك لمعرفة ما إذا كانت المكتبة تطبق أيًّا من تقنيات إنترنت الأشياء أم لا، إضافة إلى معرفة عدد الموظفين بالمكتبة ومعرفة النظام الآلي الذي تستخدمه المكتبة.
الاستبانة: اعتمدت الدراسة على الاستبانة بوصفها أداة رئيسة لجمع البيانات، التي تم توزيعها على العاملين بمكتبة مجلس النواب المصري بهدف التعرف على جاهزية المكتبة ورؤية العاملين ومدى تقبلهم نحو توظيف تقنيات إنترنت الأشياء في تطوير خدمات المعلومات بالمكتبة، والوقوف على أهم المتطلبات اللازمة لذلك.
قائمة المراجعة: قامت الباحثة بإعداد قائمة مراجعة حتى يتسنى لها تقييم واقع مكتبة مجلس النواب المصري للتعرف على مدى جاهزيتها لتطبيق تقنيات إنترنت الأشياء.
1/7 مصطلحات الدراسة:
إنترنت الأشياء: Internet of Things (IOT)
يُعرف الاتحاد الدولي للاتصالات (ITU) International Telecommunication Union إنترنت الأشياء بأنه: "بنية تحتية عالمية لمجتمع المعلومات تُمكن من تقديم الخدمات عن طريق الربط (المادي والفعلي) بين الأشياء، استناداً إلى تكنولوجيا المعلومات والاتصالات الحالية والمتطورة القابلة للتشغيل البيني" (ITU,2020).
المكتبة البرلمانية: Parliamentary Library
هي مكتبة ملحقة بالمجالس البرلمانية تعمل على تلبية احتياجات كافة المستفيدين من السادة البرلمانيين نواباً ومستشارين، إضافة إلى الباحثين من الخارج، وتعد مكتبة مجلس النواب المصري إحدى المكتبات البرلمانية الكبرى في العالم العربي(مكتبة البرلمان، د.ت).
1/8 الدراسات السابقة:
توصلت الباحثة إلى عدد من مصادر المعلومات من خلال البحث المباشر في مصادر المعلومات العربية التي احتوتها قاعدة بيانات الهادي للإنتاج الفكري، وفهرس اتحاد مكتبات الجامعات المصرية، وبنك المعرفة المصري، وقاعدة بيانات دار المنظومة، حيث تم البحث عن الدراسات المتعلقة بالموضوع باستخدام واصفات: (خدمات المعلومات – المكتبات البرلمانية – إنترنت الأشياء – أمن إنترنت الأشياء – تطبيقات إنترنت الأشياء في مجال المكتبات – إنترنت الأشياء وخدمات المعلومات)، إضافة لأدوات الحصر .
1/8/1 الدراسات العربية:
1- فرحات، ثناء إبراهيم موسى. (1989). خدمات المعلومات بمجلسي الشعب والشورى: دراسة للواقع وتخطيط لإنشاء مركز معلومات. جامعة القاهرة – كلية الآداب – شعبة المكتبات (أطروحة ماجســــتير ).
هدفت هذه الأطروحة إلى الدراسة الدقيقة للواقع الفعلي لأجهزة المعلومات بمجلسي الشعب والشورى في جمهورية مصر العربية ،وذلك بقصد وضع خطة لإقامة مركز معلومات برلماني يقوم على التنظيم الجيد للمعلومات والتنسيق والتكامل بين أجهزة المعلومات في المجلسين بحيث يتلاءم مع طبيعة عمل المجلسين، وذلك من أجل تحقيق خدمة معلومات سريعة وفعالة وعالية الكفاءة في المجلسين، وانتهت الدراسة إلى قصور الخدمات التي تقدمها المكتبة مما أثر في عدد المترددين عليها، ومن ثم فقد أوصت الدراسة بإقامة مركز معلومات متكامل يساعد مجلسي الشعب والشورى على أداء وظائفهما نحو المجتمع وتحقيق أهدافه.
2- حسين، حجازي ياسين على. (2021). متطلبات استخدام إنترنت الأشياء في تطوير خدمات المعلومات بمكتبات جامعة الأزهر: دراسة تحليلية تخطيطية. قسم الوثائق والمكتبات والمعلومات – كلية اللغة العربية – جامعة الأزهر فرع أسيوط، 230ص (أطروحة دكتوراة).
هدفت الدراسة إلى توضيح مفهوم إنترنت الأشياء والمفاهيم المتعلقة به، وأهمية دوره في تطوير خدمات المعلومات، ورصد أهم تقنيات إنترنت الأشياء وتطبيقاته المستخدمة في المكتبات الأكاديمية، وتقييم وضع مكتبات جامعة الأزهر من حيث: مدى توفر المقومات الأساسية بمباني المكتبات، ومدى توفر مقومات البنية التحتية وكفايتها، ومدى توفر خدمات المعلومات الإلكترونية التي تقدمها وجودتها، والتحديات التي تواجه استخدام إنترنت الأشياء في تطوير خدمات المعلومات بمكتبات جامعة الأزهر، من أجل وضع تصور مقترح لاستخدام إنترنت الأشياء في تطوير خدمات المعلومات بمكتبات جامعة الأزهر. وقد اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي وكانت من أهم نتائج الدراسة: توفر عدد من المقومات الأساسية بمباني مكتبات جامعة الأزهر؛ وبعض مقومات البنية التحتية بمكتبات جامعة الأزهر؛ لكنها غير كافية وتحتاج للتطوير، وأظهرت نتائج الدراسة ضعف توفر وجودة خدمات المعلومات الإلكترونية التي تقدمها مكتبات جامعة الأزهر، كما توضح نتائج الدراسة أن مكتبات جامعة الأزهر تقدر بدرجة كبيرة أهمية التحول الرقمي وضرورة السعي نحوه، وقبول استخدام إنترنت الأشياء لتطوير خدمات المعلومات التي تقدمها، وكشفت نتائج الدراسة توسط درجة كفاءة العاملين بمكتبات جامعة الأزهر في استخدام تكنولوجيا المعلومات، وتوسط درجة معرفتهم حول إنترنت الأشياء ودوره في تطوير خدمات المعلومات، كما رصدت نتائج الدراسة وجود تحديات تواجه استخدام إنترنت الأشياء بمكتبات جامعة الأزهر، وكانت أهم هذه التحديات: التكلفة المادية اللازمة لاستخدام إنترنت الأشياء، وعدم توافر البنية التحتية اللازمة لاستخدام إنترنت الأشياء بمكتبات جامعة الأزهر.
3- خالد، السعيد عزت جمعة خالد.(2021).تطبيقات إنترنت الأشياء في المكتبات: دراسة تحليلية لنماذج التجارب العالمية مع وضع آلية للتطبيق في المكتبات الأكاديمية بمملكة البحرين. قسم المكتبات والمعلومات – كلية الآداب – جامعة بنها، 252ص (أطروحة ماجستير).
تهدف هذه الدراسة إلى استكشاف تطبيقات إنترنت الأشياء المستخدمة في مرافق المعلومات العالمية من حيث البنية الرقمية، والخدمات التي تقدمها هذه التطبيقات من أجل تطوير آلية للتطبيق في المكتبات الأكاديمية التابعة للأمم المتحدة في مملكة البحرين. اعتمد الباحث على المنهج الميداني لاستكشاف نماذج تطبيقات إنترنت الأشياء المستخدمة في مرافق المعلومات العالمية وتحليلها. كما اعتمد على نهج المسح الميداني في جمع المعلومات من المكتبات الأكاديمية في مملكة البحرين لتحديد مدى استعدادها لتطبيق إنترنت الأشياء، من خلال أداة قائمة مرجعية معدة مسبقًا ومقابلة موحدة مع مديري المكتبات الأكاديمية. توصلت الدراسة إلى عدة استنتاجات أبرزها إمكانية الاعتماد على تقنيات تحديد الترددات الراديوية (RFID) في بناء تطبيقات إنترنت الأشياء لتحسين الخدمات التي تقدمها المكتبة. كما يمكن إنتاج تطبيقات إنترنت الأشياء محليًا من خلال أقسام التكنولوجيا بالجامعات، كما أوصت الدراسة بزيادة دعم البنية التحتية الرقمية في المكتبات وتخصيص فئة خاصة لها في ميزانيات المكتبات.
4- عبدالمختار، أحمد محمد على. (2021). توظيف تقنيات إنترنت الأشياء في تقديم خدمات المعلومات الأكاديمية المصرية: دراسة للواقع والتخطيط للمستقبل. قسم المكتبات والمعلومات – كلية الآداب – جامعة المنيا، 352ص. (أطروحة ماجستير).
تهدف هذه الدراسة لمناقشة سبل الإفادة منها في تطوير وترقية خدمات المكتبات الأكاديمية المصرية، والتحول بها إلى مؤسسات معلومات ذكية، وكذلك التعرف على مدى جاهزيتها لتبني تقنيات إنترنت الأشياء وتطبيقها. وقياس مدى استعداد العاملين بها نحو تبني مفهوم المكتبات الذكية. واعتمدت الدراسة في ذلك على المنهج الوصفي التحليلي، باستخدام مجموعة من الأدوات أهمها: الاستبانة وقائمة المراجعة. وشمل مجتمع الدراسة مجموعة من المكتبات الأكاديمية بالجامعات الحكومية المصرية والممثلة لقطاعات القاهرة الكبرى والدلتا ووسط وشمال الصعيد، إضافة إلى بعض مكتبات الجامعات الأجنبية الخاصة بمصر وهي (مكتبة الجامعة الألمانية – مكتبة الجامعة البريطانية – مكتبة الجامعة الكندية. وتوصلت الدراسة لعدة نتائج من أبرزها؛ أن نسبة الوعي لدى العاملين بالمكتبات الأكاديمية المصرية بتقنيات إنترنت الأشياء وتطبيقاتها في المكتبات ضعيفة، حيث سجل مستوى المعرفة ضعيف برصيد72 بنسبة بلغت نحو%44.4 من إجمالى أفراد عينة الدراسة. كما بلغ إجمالي العاملين الذين ليس لديهم معرفة بتقنيات إنترنت الأشياء نحو33 فرداً بنسبة%20.4 من إجمالي أفراد عينة الدراسة. وأثبتت الدراسة أن الغالبية العظمى من العاملين بالمكتبات الأكاديمية المصرية لديهم استعداد تام نحو تبني تقنيات إنترنت الأشياء في تطوير خدمات المعلومات، والبالغ عددهم نحو151 فرداً بما يمثل 93.2 % من إجمالي أفراد عينة الدراسة. وأن جميع المكتبات الأكاديمية محل الدراسة لا تقوم بتوظيف أيه من تقنيات إنترنت الأشياء في تقديم خدماتها، عدا مكتبة الجامعة البريطانية التي تقوم بتطبيق تقنية. RFID كما خرجت الدراسة بتصور مقترح للتخطيط لتطبيق تقنيات إنترنت الأشياء في المكتبات الأكاديمية المصرية. وأوصت الدراسة المكتبات الأكاديمية المصرية بضرورة الاهتمام بمسايرة المستجدات التكنولوجية الحديثة والإفادة من تطبيقاتها في تطوير خدماتها المعرفية والمعلوماتية، وعقد الدورات والورش التدريبية للعاملين بالمكتبة، والمستفيدين منها، لرفع الوعي بتقنيات إنترنت الأشياء ودورها في تعزيز خدمات المكتبات المعلوماتية.
1/8/2 الدراسات الأجنبية:
1-K V Satyanarayana&Shamprasad Pujar.(2015). Internet of things library: Annals of Library and Information Studies Vol. 62pp. 186-190, available at: https://www.researchgate.net/publication/286224381_Internet_of_things_and_libraries
هدفت الدراسة إلى التعرف على ماهية إنترنت الأشياء، وقدما الباحثان خلال الدراسة أمثلة من شأنها التأثير على المكتبات وتحديد المناطق المناسبة في المكتبة التي من الممكن تطبيق تقنيات إنترنت الأشياء فيها. وانتهت الدراسة بأن إنترنت الأشياء لديه إمكانات كبيرة للمكتبات إذا نفذت بالطريقة الصحيحة، قد تحقق النتائج المرجوة وتمثل القيمة المضافة إلى موارد المكتبة وخدماتها. ويؤكد الباحثان على أن التقنية في مرحلة التطور. ومن ثم فقد أوصت الدراسة بضرورة تعليم اختصاصيّ المعلومات هذه التكنولوجيا ومتابعة تطورها حتى يتم تنفيذها وتقبلها بالمكتبات.
2-Bruce Massis. (2016). The Internet Of Things and its Impact On the Library. New Library world, (2/4)117 , pp. 289/292
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على مدى تأثير تقنية إنترنت الأشياء على خدمات المعلومات وكذلك أمن المعلومات في تقنية إنترنت الأشياء وخصوصيتها ، واعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي حيث قام الباحث بإعداد قائمة مراجعة لجمع المادة العلمية ومن أبرز نتائج الدراسة أن عدد الأجهزة المتصلة فاق التوقعات في بداية عام 2016 ،حيث إنه في عام 2013 تنبأت شركة الأبحاث Gartner إلى أنه سيتم استخدام أكثر من 26 مليارًا من الأجهزة المتصلة بحلول عام 2020 إلا أنه في الآونة الأخيرة زاد التوقع إلى 25 مليارًا وهو مايبشر بمستقبل واعد لتقنية إنترنت الأشياء، ولتوظيف تطبيقات إنترنت الأشياء في المكتبات، فإنها بحاجة إلى توفر بنية رقمية وكذلك توفر أجهزة قابلة للارتداء أو هواتف ذكية لدى جمهور المكتبة حتى تكتمل عناصر البنية الرقمية التي تسهم في بناء مجتمع متصل.
3- Nag, A., & Nikam, K. (2016). Internet of things applications in academic libraries. International journal of information technology and library science, 5(1), p.1-7. Available at: http://www.ripublication.com/ijitls16/ijitlsv5n1_01.pdf
ناقشت دراسة هذه الدراسة الاستخدامات المحتملة لإنترنت الأشياء في المكتبات الأكاديمية، من أجل تعزيز خدماتها المعلوماتية بطريقة أكثر كفاءة، من خلال توفير معلومات جديدة للمستفيدين متطورة وفعالة بشكل أسرع وأكثر ملاءمة. كما ناقشت الدراسة تاريخ إنترنت الأشياء وعلاقتها بالحوسبة، وتغطي الدراسة أيضا تكنولوجيا المرآة السحرية؛ وهي عبارة عن كاميرا وجهاز استشعار مزود بتقنية الواي فاي تتيح التفاعل بين الأشخاص وأجهزة الكمبيوتر، والتي يمكن تطبيقها على معلومات متنوعة مثل التعرف على موقع مصادر المعلومات، ومراجعة المحتويات، وأيضا التعرف على المصادر المماثلة، كما تقترح الدراسة حيثيات تصميم وتنفيذ نظام تسيير المكتبة القائم على إنترنت الأشياء ومكوناته ومتطلباته التقنية والمتمثلة في: الحوسبة السحابية، المرآة السحرية، منصات استشعار الضغط من خلال شبكات الاستشعار اللاسلكية، وهذا النظام المقترح من شأنه تمكين المكتبات الأكاديمية ومؤسسات المعلومات عموما في زيادة ربحيتها من خلال تحسين استخدام المصادر وتطوير خدمات المعلومات والإدارة في المكتبات الأكاديمية.
الكلمات المفتاحيه
المكتبات البرلمانية